医院におけるコミュニケーション術と接遇

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歯科医院におけるコミュニケーション術と接遇、医療機関スタッフ研修128

歯科衛生士A

親しみをもってもらいつつ失礼のない言葉遣いは結構難しいです。学んだことを明日から実践し、周りの人にも良い影響を与えられるようになりたいです。

歯科衛生士B

スタッフ1人1人が丁寧な応対ができるようになり、患者さんへの対応が良くなっただけでなく、院内の雰囲気も変わりました。

歯科衛生士C

説明をするときの話し方などで不安がありましたが、きちんと学ぶことでモヤモヤしながら対応していた気持ちがすっきりしました。

スタッフ教育にお困りの院長先生へ128

予防歯科協会では予防歯科普及を目指し、その主役となるスタッフの教育にも力を入れています。

今回は、デンタルフィットネス®型予防歯科を提唱する医療法人社団しん治歯科医院でもコミュニケーションスキルの向上に力を入れています。今回は、その院長髙橋伸治氏と長年タッグを組み、銀座コーチングスクールの認定講師でもある清水昭彦が講師を務めます。※コーチングは、相手の言葉に耳を傾け、相手の可性を最大限に引き出す、効果的なコミュニケーションのスキルです。

開催内容

 ① コロナ禍における院内教育システム構築の必要性
 ② コロナ禍でも「やる気」スイッチとコミュニケーション能力向上で売上増(事例紹介)
 ③ 教育時における指導ポイント
 ④ スタッフに求められる2つの意欲
 ⑤ コーチングによる育成法を知る
 ⑥ コミュニケーションは接遇から
 ⑦ 医療機関の接遇は「受付~見送るまで」
 ⑧ 今、医療機関に必要なコミュニケーション術
 ⑨ 心理的バリアを取り除く
 ⑩ 患者満足度向上につながる医療の提供とコミュニケーション能力
 ⑪ 患者が医療機関に求めるコミュニケーションとは
 ⑫ 患者が望むスタッフ像とは
 ⑬ スタッフを「やる気」にさせるテクニック

講師

AKIHIKO SHIMIZU

一般社団法人予防歯科協会
理事 清水 昭彦

・産業能率大学マーケティングコース修了
・産業能率大学マネージメントコース修了
・米国カリフォルニア大学バークレー校情報工学特別課程修了
・米国ハワイ州立大学経営情報学科特別課程修了
・企画塾認定マスターオブプランニングアドバイザー(MPA)
・企画塾認定マーケテイング・プランナー(MP)
・みどり増販情報センターセンター長
・株式会社デンタルフィットネス取締役
・株式会社あしたのチームあしたの給与コンサルタント
・銀座コーチングスクールGCS認定コーチ

衆議院議員秘書を経て、メーカー系システム開発会社入社。船井幸雄氏(当時㈱船井総合研究所会長)からの招聘をうけ、同社連結会社の㈱船井情報システムズへ。その後、常務取締役に就任。
地元帰郷を機にみどり合同税理士法人グループにてコンサルティング事業を展開。現在歯科医院に特化したビジネスコンサルティングを行っている。
マーケティングからマネージメントまで幅広いコンサルティングを30 年以上展開。
現在は銀座コーチングスクールGCS認定コーチとして、現場に求められているコミュニケーション術や接遇の指導も行う。

予防歯科協会とは

30年以上に渡って予防歯科を続けてこられた医療法人社団しん治歯科医院の髙橋伸治院長のノウハウを基に多くの医院で導入し成果を上げられるようにまとめたものが、デンタルフィットネス®型予防歯科メソッドです。

しん治歯科では開業当初から「予防歯科」を実践導入し、とても大きな成果を出しています。

しん治歯科では予防を中心とした医院経営を行っており、現在では定期健診(予防)だけで年間12000人以上の患者さんが来院されています。

また驚くべきことにリピート率は過去30年間、95%以上を維持し続けています。

このデンタルフィットネス®型予防歯科メソッド は、多くの歯科医院関係者から圧倒的な支持を得ており、各地で開催したセミナー・講演会では毎回多くの参加者が詰めかけています。 予防歯科協会は、歯科医院の医療売上増、歯科衛生士を予防歯科普及の真の主役に育て上げることを目的にセミナーや講演会を通じて、理想の予防歯科の普及に努めております。

歯科医院におけるコミュニケーション術と接遇、医療機関スタッフ研修セミナー128
オンライン研修申込フォーム128
タイトル 医院におけるコミュニケーション術と接遇
日程 2020年7月30日(木) 13:30~16:00(30分前から接続可能)
料金 予防歯科協会会員: 無料
一般参加:5,000円(税込)/人
支払方法
「銀行振込」か「クレジットカード決済」をお選びいただけます。

※クレジットカード決済の場合
・クレジットカード決済は、決済代行会社Squareでの決済となります。
Visa、Mastercard、American Expressがご利用いただけます。(分割払いやリボ払いには対応しておりませんのでご了承ください。)
・Squareによるお支払いのご利用方法
申込時に「クレジットカード決済(Square)」をお選びください。
申込完了と同時に「確認メール(自動送信)」が届きます。(このメールには決済情報は含まれておりません。)
弊社にて残席確認後、Square「invoicing@messaging.squareup.com」からメールを送信いたします。
そのメールから決済画面に進んでいただけます。 
場所
ZOOMを使用する予定です(初めての方も簡単に設定できます!
1.メールでお送りするURLからアプリをインストールし、名前等を入力して事前登録
2.当日は、メールでお送りするURLにアクセスしパスワードを入力するだけ!)
問合せ先
一般社団法人予防歯科協会
〒760-0073 香川県高松市栗林町1-18-30
TEL:087-834-0085